Mise en situation avec explication

Explication du fonctionnement et de la réparation de votre projet personnel à un client

Contexte : ayant réalisé la réparation de votre projet personnel d'appareil électronique. Vous devez maintenant expliquer le fonctionnement et la réparation au client, qui sera interprété par votre enseignant.

1. Imaginez que vous êtes face au client. Expliquez-lui de manière claire et concise les points suivants :
• Évaluez les connaissances du client sur l'équipement et adaptez votre explication en conséquence.
• Utilisez un langage clair et évitez les termes techniques complexes pour expliquer le fonctionnement de votre projet.
• Utilisez des supports visuels ou des documents explicatifs pour faciliter la compréhension du client.
• Répondez aux questions du client avec précision et encouragez ses retours et ses commentaires tout au long de l'explication.
2. Répondez aux questions éventuelles du client (votre enseignant) et fournissez des explications supplémentaires si nécessaire.

Objectifs d'évaluation :

• Capacité à accueillir le client et à établir une relation de confiance.
• Capacité à évaluer les connaissances du client et à adapter l'explication en conséquence.
• Capacité à utiliser un langage clair et à éviter les termes techniques complexes.
• Capacité à fournir des supports visuels ou des documents explicatifs pour faciliter la compréhension.
• Capacité à répondre aux questions du client avec précision et à encourager les retours et les commentaires.

Notez que cet exercice est basé sur une mise en situation et que le client sera joué par votre enseignant. Préparez-vous en révisant les détails de votre projet personnel, en identifiant les termes techniques à éviter et en préparant des supports visuels clairs et concis pour faciliter l'explication.